x閉じる

CloudHomeよくある質問

Q: 無料の5GBの容量は、今後も無料で提供されますか?

A: はい。今後も無料で提供され続けます。但し、アカウントへのログインが180日間以上行なわれなかった場合、アカウントが削除される場合がございます。

Q: アップロードできるファイルのサイズに制限はありますか?

A: はい。アップロードできるファイルは最大200MBです。

Q: ストレージの容量を増やせますか?

A: はい。ストレージの容量はプレミアムアカウントにアップグレードをすることで、増やすことができます。

Q: プレミアムサービスの値段はいくらですか?

CloudHomeでは3つの 月額有料プランを提供しています。 1) 100GB - $9.99 /月 2) 500GB - $44.99 /月 3)1TB - $89.99 /月 これらのてプランはご利用の内容/用途に合わせ複数の購入が可能です。

Q: 料金の支払い方法はどのようになりますか?

A: 料金の支払い方法はどのようになりますか?

Q: 解約をした場合いつまでサービスが利用できますか?

A: 解約後でも、期間満了まではそれまで通りの全てのサービスがご利用いただけます。

Q: プレミアムサービスからのキャンセル方法は?

A: プレミアムサービスのキャンセルは会員設定のページからできます。キャンセルされた時点で該当プランのみへのアクセスが許可されますので、ご入会された時期をお確かめの上キャンセルの手続きされてください詳しくはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q: プレミアムサービスをキャンセルした場合は、保存したファイルはどうなりますか?

A: プレミアムサービスのプランをキャンセルされた場合やや、無料5GBサービスにダウングレードにした場合、容量から超過した分のファイルへのアクセスが制限されます。 例えば500GBのプランから100GBのプランにダウングレードした場合、差分の400GB分のファイルへのアクセスが制限されます。 制限されるファイルは最新の保存されたファイルから順に、古いファイルへと向かって制限の対象となります。 制限されているファイルは削除されませんので、再度アップグレードを行なった際には古い順から新しいファイルに向かって制限が解除されます。

Q: CloudHomeの安全性は?

A: CloudHomeはアマゾン社のS3ストレージを利用しており、ファイルの保存にはAES-256bitの暗号を使っています。またファイルの転送にはSSLの暗号化を利用して送信しています。

Q: タブレット、スマートフォンの対応機種は?

A: CloudHomeはiPhone、iPad、アンドロイド、アンドロイド対応のタブレットでお楽しみいただけます。